Le partenariat entre Vocallz et Ubicentrex

La santé en France a connu une véritable transformation au cours de la dernière décennie. Les patients sont désormais mieux informés, plus exigeants et ont des attentes plus élevées en ce qui concerne leur expérience de soins. Les fournisseurs de services pour les professionnels de la santé, comme Vocallz et Ubicentrex, ont dû anticiper et s’adapter à ces comportements et besoins en proposant des solutions innovantes mais aussi en  formant des alliances stratégiques qui leur permettent de mieux servir Professionnels de santé et Patients. Dans le présent article, nous vous invitons à découvrir l’histoire de l’alliance Vocallz-Ubicentrex. Nous mettrons en lumière les aspects clés de cette collaboration et les bénéfices qu’elle apporte aux deux entreprises ainsi qu’à leurs clients.

Ubicentrex a été fondée en 2005 avec mission de révolutionner le secteur des centres d’appels. L’entreprise a rapidement pris de l’ampleur grâce à sa plateforme innovante et à son approche centrée sur le client.

Au fil des années, l’éditeur de logiciel agenda a constamment amélioré sa plateforme en intégrant de nouvelles fonctionnalités et en optimisant ses performances. Aujourd’hui, la plateforme propose une suite complète d’outils de gestion des appels et de télésecrétariat, qui répondent aux besoins de nombreux secteurs d’activité.

En tant que logiciel Téléphonie, Ubicentrex a su se faire une place sur le marché international, en proposant ses services à des clients du monde entier. L’entreprise est reconnue pour la qualité de ses solutions et la satisfaction de ses clients.

L’offre Ubicentrex couvre à la fois les besoins de gestions des appels entrants et sortants, avec des fonctionnalités avancées telles que la distribution intelligente des appels, la mise en attente, la messagerie vocale, et bien plus encore.

Les solutions de télésecrétariat d’Ubicentrex permettent aux entreprises de bénéficier d’un service de prise de rendez-vous, de gestion d’agenda, et de secrétariat à distance. Les télésecrétaires d’Ubicentrex sont formés pour offrir un service professionnel et personnalisé.

Ubicentrex met à disposition de ses clients des outils de suivi et d’analyse pour leurs centres d’appels. Ces outils permettent de mesurer la performance des agents, d’optimiser les processus et d’améliorer la qualité du service.

L’éditeur de logiciel de téléphonie offre des services personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Ces solutions peuvent inclure des formations sur mesure, des intégrations avec des logiciels spécifiques, ou des développements personnalisés.

Le partenariat entre Vocallz et Ubicentrex permet aux deux entreprises d’accéder à des marchés et clients plus étendus notamment grâce à l’échange de connaissances sur leur clientèle commune et de leurs besoins. En effet, les deux acteurs ont réussi à développer leur clientèle grâce à une meilleure compréhension des professionnels de santé médicaux et paramédicaux, mais aussi grâce à l’efficacité du service de télésecrétariat Vocallz sur l’outil agenda médical Ubicentrex.

Vocallz et Ubicentrex possèdent des compétences et des services complémentaires. Alors qu’Ubicentrex propose une solution de téléphonie et d’agenda all in one, et sur mesure, Vocallz, apporte son expertise de 20 ans dans la gestion des appels médicaux et sa profonde connaissance des médecins et patients pour exceller dans le télésecrétariat médical : l’un des métiers de la relation-client les plus exigeants ! Et c’est cette complémentarité qui permet aux deux entreprises de proposer des offres encore plus attractives et performantes.

Grâce à la collaboration entre Ubicentrex et Vocallz, les clients peuvent bénéficier d’une amélioration notable de l’efficacité et de la productivité de leurs centres d’appels. Les solutions conjointes proposées par les deux entreprises permettent d’optimiser la gestion des appels, d’automatiser certaines tâches et de libérer du temps pour les agents, qui peuvent alors se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Le partenariat entre Ubicentrex et Vocallz a également un impact positif sur la satisfaction des clients. En proposant des services de qualité et des solutions innovantes, les deux entreprises contribuent à améliorer l’image de leurs clients auprès de leurs correspondants, renforçant ainsi leur réputation et leur positionnement sur le marché.

Conclusion

En récapitulant, cet article a exploré l’histoire d’Ubicentrex, ses services et innovations, ainsi que le partenariat stratégique avec Vocallz. Les avantages de cette collaboration sont nombreux, tant pour les deux entreprises que pour leurs clients. Les solutions conjointes proposées par Ubicentrex et Vocallz permettent d’améliorer l’efficacité et la productivité des centres d’appels, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à l’amélioration de la réputation des entreprises.