Depuis 2004, le télésecrétariat médical Vocallz s’est spécialisé dans la gestion des appels médicaux. Notre service a été construit autour d’un enjeu crucial : “Améliorer la relation soignant-soigné” en offrant aux praticiens une solution d’accueil téléphonique qui les aide à optimiser leur temps de travail pour leur permettre de mieux répondre aux besoins de leurs patients.
Permanence téléphonique médicale et paramédicale
Opter pour la permanence Téléphonique Médicale Vocallz c’est renforcer davantage votre lien avec vos patients !
Nos services d’accueil téléphonique proposés
Gestion des appels entrants
Nous gérons tous vos appels entrants pour vous permettre de vous concentrer sur votre pratique médicale. Notre secrétariat téléphonique médical est qualifié pour répondre aux appels de vos patients avec professionnalisme et empathie. Nous vous garantissons une réponse rapide et une prise en charge efficace de chaque appel.
Prise de rendez-vous médicaux
Nous vous fournissons un agenda médical en ligne pour que vous puissiez suivre les rendez-vous gérés par votre secrétariat médical à distance en temps réel. Vous pouvez personnaliser les plages horaires disponibles en fonction de vos besoins et donner la possibilité à vos patients de prendre rdv avec vous de façon autonome.
Suivi des agendas
Nous assurons le suivi de votre agenda médical et vous alertons des rendez-vous manqués ou des annulations de dernière minute. Nous nous occupons également de rappeler les patients pour confirmer les rendez-vous.
Comment ça marche?
01
Personnalisation du service
Le professionnel de santé fournit des instructions sur la manière de gérer les appels, les urgences et les demandes d'information pendant les heures de permanence. Les secrétaires médicales suivent ces directives pour offrir un service de secrétariat adapté aux besoins spécifiques du cabinet médical.
02
Gestion des urgences
Les secrétaires médicales sont formées pour identifier les situations d'urgence et agir en conséquence, en contactant le professionnel de santé concerné ou en orientant les patients vers un service d'urgence approprié.
03
Planification des horaires
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04
Réception et traitement des appels
Les télésecrétaires répondent aux appels des patients pendant les heures de permanence, en identifiant leurs demandes, en prenant des messages, en fixant des rendez-vous et en gérant les situations d'urgence conformément aux consignes établies.
Les avantages de la Permanence Téléphonique Médicale
pour votre Pratique
pour votre Pratique
Disponibilité optimal en dehors de vos horaires de consultations
Notre service de permanence téléphonique médicale est disponible 6.5/7 j, pendant et après vos horaires de consultations, pour répondre aux demandes de rendez-vous de vos patients et les informer selon vos consignes particulières.
Réactivité et qualité de la prise en charge des appels
Nos télésecrétaires médicales sont formées pour répondre avec réactivité et professionnalisme à chaque appel. L'empathie, la confidentialité et le professionnalisme sont des valeurs intrinsèques à nos méthodes de travail.
Optimisation du temps de travail des professionnels de santé
En nous laissant gérer vos appels téléphoniques entrants, vous pouvez vous focaliser sur votre travail médical sans être dérangé par le téléphone. Cela vous permet d'optimiser votre temps de travail et d'être plus productif.
Amélioration de la qualité des soins grâce à une meilleure organisation des appels
En confiant la gestion de vos appels à notre permanence téléphonique médicale, vous pouvez être sûr que chaque appel sera traité avec soin et efficacité. Nous prenons complètement en charge vos appels téléphoniques pour vous permettre de mieux vous concentrer sur les soins que vous offrez à vos patients.
