Accueil téléphonique & Télésecrétariat
Accueil téléphonique & Télésecrétariat
Nos services de télésecrétariat et accueil
téléphonique professionnel.
Avec notre service d’accueil téléphonique, concentrez-vous sur l’essentiel de votre travail et, de ce fait, assurez un accueil de qualité pour vos clients.
Par ailleurs, notre service de télésecrétariat vous permet de rester disponible pour vos clients même en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise.
De plus, nous offrons un service d’accueil téléphonique personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise ou cabinet médical.
Gagnez en temps médical et en efficacité grâce au télésecrétariat médical Vocallz. Notre service de secrétariat téléphonique est disponible pendant ou en dehors des heures de travail, pour garantir une disponibilité totale à vos patients.
Gagnez en temps médical et en efficacité grâce au télésecrétariat médical Vocallz. Notre service de secrétariat téléphonique est disponible pendant ou en dehors des heures de travail, pour garantir une disponibilité totale à vos patients.
Nos forces.
Nous comprenons l’importance de votre rôle en tant que professionnel de santé. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de permanence téléphonique médicale et des outils de nouvelles technologies spécialement conçus pour répondre à vos besoins.
Expertise
Un savoir-faire nourri d’années d’expérience dans le Télésecrétariat téléphonique médical.
Confiance
Conseil
Liberté de choix
Nos forces.
Nous comprenons l’importance de votre rôle en tant que professionnel de santé. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de permanence téléphonique médicale et des outils de nouvelles technologies spécialement conçus pour répondre à vos besoins.
Expertise
Un savoir-faire nourri d’années d’expérience dans le Télésecrétariat téléphonique médical.
Confiance
Conseil
Liberté de choix
Vos Avantages avec le télésecrétariat Vocallz
Avec une expertise reconnue, Vocallz s’engage à fournir des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients dans le domaine du télésecrétariat. Grâce à une équipe professionnelle et compétente de secrétaires à distance, Vocallz assure une gestion efficace de vos appels et tâches administratives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité.
Vos Avantages avec le télésecrétariat
médical Vocallz
Avec une expertise reconnue, Vocallz s’engage à fournir des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients dans le domaine du télésecrétariat. Grâce à une équipe professionnelle et compétente de secrétaires à distance, Vocallz assure une gestion efficace de vos appels et tâches administratives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité.
Un accueil téléphonique personnalisé
Notre service est ultra personnalisé, car nous accordons une attention minutieuse à chacun de vos appels médicaux, en respectant scrupuleusement vos consignes. Offrez à vos patients un accueil téléphonique médical sur mesure grâce à notre service exclusif. Bénéficiez d’un pré-décroché personnalisé au nom de votre cabinet médical, permettant d’orienter efficacement vos patients et de les informer des horaires d’ouverture du secrétariat.
Des outils intelligents adaptés à vos besoins
Selon vos objectifs, nous vous recommandons les bons outils. votre agenda médical en ligne est organisé au mieux, vous êtes informé de tout en temps réel, et pour optimiser davantage votre temps médical, vos patients sont libres de prendre leur rendez-vous avec vous, au cabinet et en télé-consultation.
Une permanence téléphonique médicale 6/7
Comptez sur notre plateforme médicale qui prend en charge vos appels téléphoniques 6 jours/7, du lundi au vendredi de 8H à 19H et le samedi de 8H à 12H. Recentrez-vous sur votre métier de professionnel de santé et ne vous souciez plus de la perte de temps et des appels. Nos télésecrétaires médicales, compétentes et expérimentées, se consacrent à simplifier votre quotidien en prenant en charge diverses tâches indispensables à votre activité.
Un accueil téléphonique personnalisé
Notre service est ultra personnalisé, car nous accordons une attention minutieuse à chacun de vos appels médicaux, en respectant scrupuleusement vos consignes. Offrez à vos patients un accueil téléphonique médical sur mesure grâce à notre service exclusif. Bénéficiez d’un pré-décroché personnalisé au nom de votre cabinet médical, permettant d’orienter efficacement vos patients et de les informer des horaires d’ouverture du secrétariat.
Des outils intelligents adaptés à vos besoins
Selon vos objectifs, nous vous recommandons les bons outils. votre agenda médical en ligne est organisé au mieux, vous êtes informé de tout en temps réel, et pour optimiser davantage votre temps médical, vos patients sont libres de prendre leur rendez-vous avec vous, au cabinet et en télé-consultation.
Une permanence téléphonique médicale 6/7
Comptez sur notre plateforme médicale qui prend en charge vos appels téléphoniques 6 jours/7, du lundi au vendredi de 8H à 19H et le samedi de 8H à 12H. Recentrez-vous sur votre métier de professionnel de santé et ne vous souciez plus de la perte de temps et des appels. Nos télésecrétaires médicales, compétentes et expérimentées, se consacrent à simplifier votre quotidien en prenant en charge diverses tâches indispensables à votre activité.
Envoi de SMS patient en masse
Une écoute attentive de vos besoins
Nous vous proposons des formules adaptées à vos besoins spécifiques, et pour nos tarifs, aucune surprise ! Vos factures s’adaptent chaque mois à votre utilisation de notre service de télésecrétariat médical. Vous ne payez que ce que vous consommez…
Site médical et visibilité
Optimisez votre communication santé et améliorez l’accessibilité à vos patients grâce à un site internet médical soigneusement conçu. Présentez clairement votre activité et simplifiez la prise de rendez-vous avec vous.
Envoi de SMS patient en masse
Une écoute attentive de vos besoins
Nous vous proposons des formules adaptées à vos besoins spécifiques, et pour nos tarifs, aucune surprise ! Vos factures s’adaptent chaque mois à votre utilisation de notre service de télésecrétariat. Vous ne payez que ce que vous consommez…
Site médical et visibilité
Optimisez votre communication santé et améliorez l’accessibilité à vos patients grâce à un site internet médical soigneusement conçu. Présentez clairement votre activité et simplifiez la prise de rendez-vous avec vous.
Nos partenaires privilégiés
Une expérience d’accueil téléphonique exceptionnelle
Découvrez ce qui fait notre différence :
FAQ
Nous répondons à vos questions les plus fréquentes
Notre système de facturation est juste et proportionnel à votre utilisation de notre service de permanence téléphonique.
Ne sont comptabilisés que les appels entrants « décrochés » et les appels « routés ».
En cas d’imprévu, vous pouvez nous solliciter pour effectuer les changements nécessaires au niveau de votre planning médical : annuler les consultations, déplacer un ou plusieurs rendez-vous…
A réception de votre message, une télésecrétaire médicale appelle vos patients et les informe de l’annulation ou du report de leurs consultations.
Ces appels, effectués à votre demande vous sont facturés en supplément.
Ceux-ci font désormais partie de votre environnement. Ils apportent un vrai service de confort pour vos patients, qui peuvent prendre rdv avec votre cabinet 24h/24 et 7j/7.
Vocallz a noué différents partenariats avec des sociétés spécialisées dans ce domaine spécifique.
Ainsi, nous proposons Doctolib, qui est le leader de la prise de rdv médicaux pour les patients.
Mais nous avons aussi noué un partenariat avec Cegedim et son outil de prise de rdv en ligne Maiia, qui présente l’intérêt d’être compatible avec les logiciels de gestion de cabinet médical Cegedim.
Enfin, nous avons développé notre propre outil de prise de rdv médicaux, Allmyrdv, adapté à notre agenda médical en ligne, à savoir vocallzagenda.
A vous d’étudier si cela correspond à vos besoins et à ceux de vos patients. Il s’agit d’une option proposée par Vocallz…nous pouvons vous conseiller à ce sujet ; mais ce sera à vous de choisir !
Dès la 1ère tonalité, votre appel téléphonique est accompagné par un pré-décroché personnalisé au nom de votre cabinet médical.
Dès lors qu’une des secrétaires de votre « groupe » est disponible, l’appel lui est présenté et elle décroche.
Les appels sont « décrochés » selon leur ordre d’arrivée et ne sont jamais mis en attente pour être « repris » plus tard…dès lors qu’un patient est « décroché », le secrétariat externalisé Vocallz s’occupe de lui de « bout en bout »…
Depuis 2004, Vocallz adresse exclusivement ses services aux seuls médecins (de toutes spécialités) et professionnels de santé de type paramédicaux.
Bien sûr, et bon nombre de nos clients ont fait le choix du « secrétariat externalisé » pour tout ou pour une partie de « l’accueil téléphonique » en complément de leur secrétaire au cabinet.
Nous offrons nos services de permanence téléphonique médicale, 59 heures par semaine et 12 mois sur 12…votre secrétaire médicale effectue 35 heures de travail par semaine, bénéficie de vacances et peut s’absenter pour des raisons de maladie. C’est alors que nous avons notre utilité !
En choisissant le transfert d’appels de tout ou une partie de votre accueil téléphonique grâce aux services Vocallz, votre secrétaire au cabinet va devenir une véritable assistante et pouvoir se consacrer sereinement à son travail : accueil physique de vos patients, frappes de vos courriers, remboursements, etc…
Actualités et décryptage.
Un surf sur le monde et les métiers du phoning, évolutions technologiques des services d’assistance téléphonique et de la Relation-Client.
Intelligence artificielle et accueil médical : progrès utile ou menace pour la relation patient ?
L’intelligence artificielle (IA) a bouleversé le secteur de la santé : aide au diagnostic, suivi [...]
Télésecrétariat estival : une déconnexion sans interruption…
Les congés d'été approchent. Pour les professionnels de santé libéraux, cette période est essentielle pour [...]
L’Humain, Pivot d’une Relation Client Omnicanale Réussie
À l’heure où la digitalisation redéfinit les usages, la relation client omnicanale est devenue une [...]
Intelligence artificielle et accueil médical : progrès utile ou menace pour la relation patient ?
L’intelligence artificielle (IA) a bouleversé le secteur de la santé : aide au diagnostic, suivi [...]
Télésecrétariat estival : une déconnexion sans interruption…
Les congés d'été approchent. Pour les professionnels de santé libéraux, cette période est essentielle pour [...]
L’Humain, Pivot d’une Relation Client Omnicanale Réussie
À l’heure où la digitalisation redéfinit les usages, la relation client omnicanale est devenue une [...]
Vos confrères l’ont adopté
Découvrez l’avis des professionnels de santé qui nous font confiance.
Utilisatrice de Vocallz depuis 3 ans en complément d’un secrétariat présentiel, je suis entièrement satisfaite.
Les consignes sont personnalisées et respectées.
Je peux utiliser le télésecrétariat sur des plages fixes ou des demandes ponctuelles (vacances, absences de la secrétaire présentielle par exemple).
La mise en place est très réactive. Il n’ y a pas d’engagement.
Je recommande vivement ce télésecrétariat qui m’a simplifié la vie.
Bien confraternellement, Dr G.A-V.
Merci encore pour votre accompagnement et votre aide personnalisée.
Cela nous permet de rester beaucoup plus joignable pour nos patientes!
Depuis le début de mon installation en 2019, je travaille en collaboration avec Vocallz. Mes patients sont contents du service rendu avec un temps d’attente correct. Le rapport qualité/prix est bon et le service commercial très réactif en cas de soucis.
Un grand merci à l’équipe de Vocallz qui a su répondre à nos attentes, en urgence, avec une grande réactivité, adaptabilité et bienveillance.
Je ne peux que recommander leurs services.
Je travaille avec Vocallz depuis mon installation en libéral il y a 3 ans et je me félicite de les avoir choisis.
Je trouve que les télésecrétaires ont plein de qualités mais elles ont toutes une particularité remarquable : c’est leur réactivité et leur capacité à trouver des solutions…
Secrétaires au top. Je peux bosser l’esprit tranquille, je sais que si elles appellent c’est que c’est une vraie urgence. Equipe très réactive et qui s’adapte à tout changement ou demande de dernière minute. Merci
Vocallz et nous…. 5 ans déjà de collaboration très très active !!!!
Malgré notre volume d’appels vous êtes toujours agréables, courtoises, dévouées, réactives et…patientes!!!!
Un réel plaisir de travailler avec vous. Les consignes et leurs modifications sont toujours rapidement appliquées et respectées et je peux m’appuyer sur vous si j’ai besoin d’un moment de calme, quelle que soit l’heure. Et, lorsque je ne travaille pas, je sais que, grâce à vous, le docteur pourra consulter sereinement. Je ne peux que recommander Vocallz et ses super-secrétaires aux praticiens qui hésitent encore dans leur choix !
Je fais partie des premiers clients de la société Vocallz et je pense que si cette collaboration continue c’est parce que les secrétaires Vocallz ont su trouver un équilibre entre le fait d’agir dans le respect de mes consignes et de rester souples face à des patients de plus en plus exigeants et demandeurs.
Je tenais à vous informer des nombreux retours positifs des patients concernant leur contact avec le secrétariat. Je vous en remercie.
