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Accueil téléphonique & Télésecrétariat

Votre temps est précieux…nous vous aidons à le préserver.

Nos solutions agenda

Accueil téléphonique & Télésecrétariat

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Votre temps est précieux…nous vous aidons à le préserver.

    Vous avez un projet ?

    Accueil

    Nos services de télésecrétariat et accueil
    téléphonique professionnel.

    Avec notre service d’accueil téléphonique, concentrez-vous sur l’essentiel de votre travail et, de ce fait, assurez un accueil de qualité pour vos clients.
    Par ailleurs, notre service de télésecrétariat vous permet de rester disponible pour vos clients même en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise.
    De plus, nous offrons un service d’accueil téléphonique personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise ou cabinet médical.

    Permanence téléphonique pour les entreprises et les artisans

    Gagnez en temps médical et en efficacité grâce au télésecrétariat médical Vocallz. Notre service de secrétariat téléphonique est disponible pendant ou en dehors des heures de travail, pour garantir une disponibilité totale à vos patients.

    Agenda

    Libérez-vous de la gestion de vos rendez-vous et concentrez-vous sur votre cœur de métier grâce à notre secrétariat téléphonique. Nos collaborateurs assurent la gestion d’agenda en ligne selon vos consignes et vos disponibilités .

    rdv en ligne

    Prenez le virage du numérique et offrez une solution flexible et fiable à vos patients en proposant la prise de rendez-vous en ligne. En complément de votre accueil téléphonique, cet outil intuitif vous permettra d’optimiser les coûts de votre télésecrétariat tout en offrant un nouveau canal de communication.

    Offrez à vos patients un service de consultation en vidéo conforme aux normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes. Permettez-leur de profiter de la commodité de la télémédecine
    tout en leur assurant la continuité des soins , où qu’ils soient.

    télésecrétariat juridique

    Notre service d’externalisation de secrétariat juridique est flexible et s’adapte à vos demandes, que vous ayez besoin d’un service ponctuel ou régulier, à temps partiel ou à temps plein. Nous garantissons la confidentialité et la sécurité des données de nos clients.

    En optant pour notre service de permanence téléphonique, vous bénéficiez d’une gestion optimale de vos appels entrants et d’une disponibilité totale à vos clients, ce qui renforce votre image de marque et vous démarque de vos concurrents.

    Permanence téléphonique pour les entreprises et les artisans

    Gagnez en temps médical et en efficacité grâce au télésecrétariat médical Vocallz. Notre service de secrétariat téléphonique est disponible pendant ou en dehors des heures de travail, pour garantir une disponibilité totale à vos patients.

    Permanence téléphonique pour les entreprises et les artisans

    Gagnez en temps médical et en efficacité grâce au télésecrétariat médical Vocallz. Notre service de secrétariat téléphonique est disponible pendant ou en dehors des heures de travail, pour garantir une disponibilité totale à vos patients.

    Nos forces.

    Nous comprenons l’importance de votre rôle en tant que professionnel de santé. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de permanence téléphonique médicale et des outils de nouvelles technologies spécialement conçus pour répondre à vos besoins.

    Nos forces.

    Nous comprenons l’importance de votre rôle en tant que professionnel de santé. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de permanence téléphonique médicale et des outils de nouvelles technologies spécialement conçus pour répondre à vos besoins.

    Vos Avantages avec le télésecrétariat Vocallz

    Avec une expertise reconnue, Vocallz s’engage à fournir des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients dans le domaine du télésecrétariat. Grâce à une équipe professionnelle et compétente de secrétaires à distance, Vocallz assure une gestion efficace de vos appels et tâches administratives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité.

    Vos Avantages avec le télésecrétariat
    médical Vocallz

    Avec une expertise reconnue, Vocallz s’engage à fournir des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients dans le domaine du télésecrétariat. Grâce à une équipe professionnelle et compétente de secrétaires à distance, Vocallz assure une gestion efficace de vos appels et tâches administratives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité.

    Nos partenaires privilégiés

    Une expérience d’accueil téléphonique exceptionnelle

    Découvrez ce qui fait notre différence :

    • Nous assurons un accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 19 h sans interruption.
    • Permanence téléphonique et gestion des appels avec un temps d’attente proche de zéro !

    • Un service de secrétariat qui s’ajuste à vos différentes situations.

    • Nous travaillons avec les solutions agenda et prise de rendez-vous les plus innovantes.
    gestion d'accueil téléphonique

    FAQ

    Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

    Comment facturez-vous vos prestations ?

    Notre système de facturation est juste et proportionnel à votre utilisation de notre service de permanence téléphonique.
    Ne sont comptabilisés que les appels entrants « décrochés » et les appels « routés ».

    En cas d’indisponibilité ou d’imprévu, puis-je compter sur Vocallz ?

    En cas d’imprévu, vous pouvez nous solliciter pour effectuer les changements nécessaires au niveau de votre planning médical : annuler les consultations, déplacer un ou plusieurs rendez-vous…
    A réception de votre message, une télésecrétaire médicale appelle vos patients et les informe de l’annulation ou du report de leurs consultations.
    Ces appels, effectués à votre demande vous sont facturés en supplément.

    Que pensez-vous des services de prise de rendez-vous en ligne pour les patients ?

    Ceux-ci font désormais partie de votre environnement. Ils apportent un vrai service de confort pour vos patients, qui peuvent prendre rdv avec votre cabinet 24h/24 et 7j/7.
    Vocallz a noué différents partenariats avec des sociétés spécialisées dans ce domaine spécifique.
    Ainsi, nous proposons Doctolib, qui est le leader de la prise de rdv médicaux pour les patients.
    Mais nous avons aussi noué un partenariat avec Cegedim et son outil de prise de rdv en ligne Maiia, qui présente l’intérêt d’être compatible avec les logiciels de gestion de cabinet médical Cegedim.
    Enfin, nous avons développé notre propre outil de prise de rdv médicaux, Allmyrdv, adapté à notre agenda médical en ligne, à savoir vocallzagenda.
    A vous d’étudier si cela correspond à vos besoins et à ceux de vos patients. Il s’agit d’une option proposée par Vocallz…nous pouvons vous conseiller à ce sujet ; mais ce sera à vous de choisir !

    Comment mon patient est-il accueilli quand il appelle ?

    Dès la 1ère tonalité, votre appel téléphonique est accompagné par un pré-décroché personnalisé au nom de votre cabinet médical.

    Dès lors qu’une des secrétaires de votre « groupe » est disponible, l’appel lui est présenté et elle décroche.

    Les appels sont « décrochés » selon leur ordre d’arrivée et ne sont jamais mis en attente pour être « repris » plus tard…dès lors qu’un patient est « décroché », le secrétariat externalisé Vocallz s’occupe de lui de « bout en bout »…

    A qui s’adressent les services de Vocallz ?

    Depuis 2004, Vocallz adresse exclusivement ses services aux seuls médecins (de toutes spécialités) et professionnels de santé de type paramédicaux.

    J’emploie une secrétaire médicale, suis-je vraiment concerné(e) par le télé-secrétariat ?

    Bien sûr, et bon nombre de nos clients ont fait le choix du « secrétariat externalisé » pour tout ou pour une partie de « l’accueil téléphonique » en complément de leur secrétaire au cabinet.
    Nous offrons nos services de permanence téléphonique médicale, 59 heures par semaine et 12 mois sur 12…votre secrétaire médicale effectue 35 heures de travail par semaine, bénéficie de vacances et peut s’absenter pour des raisons de maladie. C’est alors que nous avons notre utilité !
    En choisissant le transfert d’appels de tout ou une partie de votre accueil téléphonique grâce aux services Vocallz, votre secrétaire au cabinet va devenir une véritable assistante et pouvoir se consacrer sereinement à son travail : accueil physique de vos patients, frappes de vos courriers, remboursements, etc…

    News

    Actualités et décryptage.

    Un surf sur le monde et les métiers du phoning, évolutions technologiques des services d’assistance téléphonique et de la Relation-Client.

    Vos confrères l’ont adopté

    Découvrez l’avis des professionnels de santé qui nous font confiance.

    quote

    Depuis le début de mon installation en 2019, je travaille en collaboration avec Vocallz. Mes patients sont contents du service rendu avec un temps d’attente correct. Le rapport qualité/prix est bon et le service commercial très réactif en cas de soucis.

    Docteur florent SILBERMAN , Médecin généraliste
    quote
    Je travaille avec Vocallz depuis mon installation en libéral il y a 3 ans et je me félicite de les avoir choisis.
    Je trouve que les télésecrétaires ont plein de qualités mais elles ont toutes une particularité remarquable : c’est leur réactivité et leur capacité à trouver des solutions…
    Dr François CHARTON, Généraliste
    quote

    Je tenais à vous informer des nombreux retours positifs des patients concernant leur contact avec le secrétariat. Je vous en remercie.

    Docteur Solène XIBERRAS , Médecin généraliste
    quote

    ​​Merci encore pour votre accompagnement et votre aide personnalisée.
    Cela nous permet de rester beaucoup plus joignable pour nos patientes!

    Docteur Marion OUAZANA, Gynécologue
    quote

    Un grand merci à l’équipe de Vocallz qui a su répondre à nos attentes, en urgence, avec une grande réactivité, adaptabilité et bienveillance.
    Je ne peux que recommander leurs services.

    Docteur Julie MARTINELLI, Dermatologue
    quote
    Vocallz et nous…. 5 ans déjà de collaboration très très active !!!!
    Malgré notre volume d’appels vous êtes toujours agréables, courtoises, dévouées, réactives et…patientes!!!!
    Un réel plaisir de travailler avec vous. Les consignes et leurs modifications sont toujours rapidement appliquées et respectées et je peux m’appuyer sur vous si j’ai besoin d’un moment de calme, quelle que soit l’heure. Et, lorsque je ne travaille pas, je sais que, grâce à vous, le docteur pourra consulter sereinement. Je ne peux que recommander Vocallz et ses super-secrétaires aux praticiens qui hésitent encore dans leur choix !
    Laurence (secrétaire du Dr Eloïse CIESLA)
    quote

    Utilisatrice de Vocallz depuis 3 ans en complément d’un secrétariat présentiel, je suis entièrement satisfaite.
    Les consignes sont personnalisées et respectées.
    Je peux utiliser le télésecrétariat sur des plages fixes ou des demandes ponctuelles (vacances, absences de la secrétaire présentielle par exemple).
    La mise en place est très réactive. Il n’ y a pas d’engagement.
    Je recommande vivement ce télésecrétariat qui m’a simplifié la vie.
    Bien confraternellement, Dr G.A-V.

    Docteur Gabrielle ANZIANI-VENTE , Médecin généraliste
    quote
    Secrétaires au top. Je peux bosser l’esprit tranquille, je sais que si elles appellent c’est que c’est une vraie urgence. Equipe très réactive et qui s’adapte à tout changement ou demande de dernière minute. Merci
    Docteur Annelise MORFIN , Médecin généraliste
    quote
    Je fais partie des premiers clients de la société Vocallz et je pense que si cette collaboration continue c’est parce que les secrétaires Vocallz ont su trouver un équilibre entre le fait d’agir dans le respect de mes consignes et de rester souples face à des patients de plus en plus exigeants et demandeurs.
    Dr Olivier CHOUFFAUT, Généraliste

    Nous sommes à votre écoute pour toute question

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