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Vocallz, partenaire privilégié du centre 71 contre la désertification médicale
L’inauguration d’un réseau de centres de santé en Saône et Loire est novatrice et prometteuse. Ce projet vise à combattre le recul démographique en médecine générale. Le centre de santé départemental facilite l’accès rapide aux soins. Pour cela, il fait appel à Vocallz, une société spécialisée dans la prise de rendez-vous et l’accueil téléphonique médical depuis 14 ans.
Patients et médecins bénéficieront d’un secrétariat médical téléphonique. Ce service assure une gestion efficace des rendez-vous et maintient un lien constant entre soignant et soigné.
Quelle est alors la plus-value d’une telle mesure pour le paysage médical français et dans quelle perspective le déploiement de ces corps pourrait-il constituer une solution contre les inégalités territoriales de santé ?
La relation patient-médecin au cœur du projet départemental
Le premier objectif du projet départemental est de lutter contre la désertification médicale. Toutefois, instaurer une bonne relation entre patient et médecin reste crucial. Trouver des solutions aux disparités territoriales permet un accès facile aux soins. Les services de communication adaptés aux besoins sont assurés par des professionnelles du rapport-patient.
Les patients qui s’attendent toujours à communiquer avec des interlocutrices compréhensives et réactives ne seront jamais déçus depuis que l’on a pris des mesures en leur faveur. Le télésecrétariat Vocallz comprend du personnel proactif et capable de remplir sa fonction d’intermédiaire entre le praticien et ses malades.
Une initiative pilote contre la désertification médicale
Il s’agit donc d’une mesure visant à freiner le recul démographique en médecine générale dans les zones fragiles à partir de septembre 2017 par l’implantation de 4 centres de santé, dotés chacun de 5 annexes visant à irriguer les territoires au plus près des habitants. L’inauguration du premier centre territorial de santé à été effectuée le 25 janvier à DIGOIN. Le projet consiste à mettre en place 30 médecins et 4 infirmières en 2018. La première vague est de 10 praticiens le 25 janvier sous contrats de 35 heures par semaine annualisées.
Ils seront répartis sur les 4 sites du centre de santé… « Je vais diviser mon temps de travail par deux. Je suis très fier de participer à ce projet novateur », se félicite notamment André Buttner, 61 ans, qui était jusqu’ici médecin rural dans l’Yonne. Au bout de six mois, le département a pu franchir maintes étapes, notamment le choix des communes et des dossiers ainsi que le recrutement du personnel et campagnes de communication.
Plus qu’un projet, des défis pour l’avenir
Le projet de réseau de santé en Saône et Loire est riche et évolutif. Il vise un équilibre économique en utilisant les moyens de l’Assurance maladie et de l’ARS. Les services de l’État et les élus locaux soutiennent également ce projet. L’analyse démographique, sociale, économique et sanitaire du département est primordiale pour les quatre centres de santé territoriaux.
Les échanges avec les institutions locales, comme l’ARS, la CPAM et les établissements de santé, sont précieux. Les médecins libéraux, l’Ordre des médecins, l’URPS, les urgences centre 15 et les services de soins et de prévention contribuent également. Le zonage ARS a validé les sites prioritaires. Le projet s’adapte aux besoins des zones prioritaires de Digoin, Autun, Montceau-les-Mines et Chalon-sur-Saône. Il lutte contre les inégalités démographiques en médecine générale. Les contributions des professionnels de santé recrutés permettront son évolution régulière. Le département inclut leur participation à la PDSA locale.
Un numéro de téléphone unique pour prendre rendez-vous et joindre les différentes implantations du centre de santé départemental : le 03.85.34.71.00. Il est accessible de 8 h 00 à 20 h 00 en semaine et de 8 h 00 à midi le samedi matin.
