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Une plateforme de prise de RDV médical en ligne : c’est quoi et quels sont ses avantages ?
Sur un lieu de travail, les ressources environnementales, telles qu’objets, outils et arrangements spatiaux, sont souvent des sujets d’interrogation. Un manque d’efficacité dans la communication avec les clients ou les patients dans le secteur médical ou tout autre domaine (incompréhension, problème organisationnel ou mauvaise écoute) peut impacter la qualité des services et engendrer des litiges.
Pour asseoir une communication de qualité et réussir l’organisation de son activité, il faut prévoir une gestion optimale de ses rendez-vous. Aujourd’hui, l’ère du numérique met à notre disposition des solutions digitales qui facilitent grandement notre quotidien. Retour sur les principes de prise de rendez-vous en ligne et ses avantages.
La prise de rendez-vous en ligne : c’est quoi ?
La prise de rdv médical en ligne est une solution digitale, via un logiciel ergonomique permettant aux professionnels de partager en temps réel leur agenda avec leurs clients ou leurs patients (pour les professionnels de santé) et ce dans le but d’organiser une visite en point de vente ou en cabinet.
Dans le milieu médical, 60 % des patients prennent rendez-vous sur internet. Cet engouement s’explique par l’efficacité d’une plateforme de prise de rendez-vous qui facilite grandement le quotidien des internautes qui sont en quête d’un professionnel de soins. Grâce à un portail ou un site web, tous les patients qui optent pour la prise de rendez-vous en ligne bénéficient d’un accès rapide aux soins tout en soulageant la secrétaire médicale au cabinet des tâches non productives.
Les particuliers, les professions libérales ainsi que les entreprises de services profitent à leur tour de d’une mise en relation encore plus performante qu’un secrétariat assurant :
- La disponibilité et la visibilité des rendez-vous par vos clients ou patients sur Internet.
- Des rendez-vous médicaux en ligne validés instantanément en fournissant aux correspondants une réponse immédiate et un pré-décroché rapide.
- Un agenda est disponible 24h/24 et 7j/7.
- La réception d’un email ou d’un sms de rappel avant son rendez-vous.
Mais le plus grand avantage de cette solution est d’apporter la satisfaction des clients et d’accroître la notoriété de l’entreprise, du médecin, du professionnel libéral…
Pourquoi une plateforme de prise de rendez-vous ?
La plupart des patients sont aujourd’hui connectés 24/24 et toute décision est conditionnée par les offres du web. Les médecins ne peuvent pas rester ainsi indifférents, ils doivent donc s’adapter à une patientèle soucieuse de trouver un professionnel de santé disponible, visible sur les moteurs de recherche et surtout prêt à satisfaire leur besoin pour prendre un rdv médical en ligne. Il s’ensuit que tout praticien doit se présenter sur le net en mettant en avant sa géo-localisation, ses coordonnées, ses informations, ses tarifs et ses nouveautés via un portail facilement accessible et bien fonctionnel.
Avec une plateforme de prise de rendez-vous, le médecin gagne la fidélité de sa patientèle tout en demeurant efficace pendant ses consultations. Rien ne le perturbera tant que son agenda est mis à jour en temps réel.
Quels sont les avantages de la prise de rendez-vous en ligne ?
Ne manquez pas le virage du digital, si vous n’avez pas osé l’entreprendre, sachez que ses bénéfices sont immédiats pour les entreprises. Il suffit de se munir d’un outil de prise de rendez-vous en ligne pour gagner en productivité et répondre aux attentes de vos clients. En effet, le fait de prendre rendez-vous à tout moment peut s’avérer rassurant pour les clients.
Les avantages de la prise de rendez médicaux sont nombreux :
D’abord, dans un environnement concurrentiel, c’est bien de parvenir à se distinguer des autres, grâce à la qualité de vos services, chose qui incitera toujours vos clients ou vos patients à vous solliciter et à vous recommander aux autres.
L’utilisation d’une solution de prise de rendez-vous en ligne offre une expérience exceptionnelle aux clients qui permet notamment d’informer chacun après la réservation en ligne : l’envoi par e-mail ou par SMS d’une notification de confirmation de la réservation et de rappels pour mettre fin aux rendez-vous non honorés. L’envoi d’un message permet d’autre part de fournir tous les détails pour le client : date, créneau horaire, nom de l’agent d’intervention, durée d’intervention, etc.
Quoi de mieux que le recours à plateforme de prise de rendez-vous pour procéder à une meilleure gestion de son agenda ! C’est ce qui assure aux médecins aujourd’hui d’éliminer les temps d’attente et les erreurs de réservation. En quelques clics seulement, l’outil déniche et propose des disponibilités.
Si vous envisagez de vous tourner vers une solution numérique pour automatiser votre prise de rendez-vous, vous pouvez compter sur la performance des outils proposés par Vocallz pour les professionnels de santé aspirant à une meilleure gestion de leurs cabinets médicaux.
