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    Permanence téléphonique médicale

    Les professionnels de santé ont du mal à fournir aux patients un accueil téléphonique et une bonne organisation de l’agenda à l’image du cabinet, à cause du volume de travail. Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste, ou un autre professionnel de santé n’hésitez pas à améliorer et à soigner l’accueil médical de vos patients, car s’il existe un moyen pour augmenter sa notoriété, à part la compétence professionnelle, ce sera la bonne écoute des autres. Pour gagner le défi, la permanence téléphonique est la solution à privilégier. Vocallz revient sur les avantages de ce service et ce qu’il apporte aux professionnels de santé, dès lors qu’il est mis en place.

    Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique médicale ?

    En cas d’indisponibilité d’une secrétaire, les praticiens choisissent la permanence téléphonique médicale. Il s’agit d’un service de gestion du secrétariat proposé par un prestataire professionnel spécialisé dans ce domaine. L’externalisation du télésecrétariat médical permet de fournir des informations exactes et utiles aux appelants. Ainsi les professionnels de santé peuvent rester joignables à tout moment, grâce à une interlocutrice affable et souriante, capable de répondre à toutes les questions des appelants et agir avec réactivité en cas d’urgence. Quelle que soit la situation, elle peut traiter les appels conformément aux consignes spécifiques fournies par le client. Le principal avantage de la permanence téléphonique se rattache surtout aux coûts liés à sa mise en place. Le service de permanence téléphonique est beaucoup moins coûteux que le fait de recruter une standardiste à temps plein dans l’entreprise. D’ailleurs de toutes récentes études affirment bien que recourir aux services de secrétariat téléphonique externalisé permet à une entreprise de faire jusqu’à 70% d’économies. Pour engager une permanence téléphonique, vous aurez le choix entre deux prestataires : - Les secrétaires médicales établies en auto-entrepreneurs qui sont généralement dotées d’une grande expertise dans le domaine et peuvent même se mettre au service de plusieurs médecins selon leur disponibilité. Ces professionnelles peuvent prendre en charge des cabinets individuels qui ne reçoivent pas beaucoup d’appels. - Les centres d’appel qui ont un grand nombre de télésecrétaires formées pour exercer dans le domaine médical. C’est le genre de service dédié aux établissements de taille conséquente, qui comprennent par exemple différents services, et réunissent plusieurs praticiens. La réception des appels est ainsi assurée avec un pré-décroché rapide et zéro attente, même en présence de nombreux appels entrants.

    Comment fonctionne une permanence téléphonique médicale ?

    Avoir une permanence téléphonique bien organisée, disponible et de qualité permet au professionnel de santé de soigner son image et fidéliser ses patients. Indispensable dans le secteur médical, un standard téléphonique présente des avantages non négligeables.

    Concrètement, la permanence téléphonique s’occupe de l’accueil téléphonique et renseigne les appelants sur l’entreprise ou les produits et services proposés. Elle permet d’une part d’identifier les motifs de chaque appel, prend ou transfère les messages selon leur importance. D’autre part, la permanence téléphonique gère les agendas professionnels de l’entreprise pour les prises de rendez-vous, ainsi que l’organisation des réunions et séminaires.

    Avant de mettre en place une permanence téléphonique médicale, le médecin doit étudier ses besoins ainsi que les moyens de l’établissement. Autrement, il doit passer en revue divers éléments comme le nombre approximatif d’appels reçus à confier secrétaires médicales de plateforme suivant la moyenne des communications reçues, les créneaux horaires ou jours de prise en charge, la fréquence des prestations… Par ailleurs, il est important de définir son budget, afin de mieux cerner les offres à sélectionner. Ensuite, vient le choix du prestataire qui vous convient le plus. Une fois, vous trouvez le partenaire idéal, n’oubliez pas de lui communiquer vos consignes de travail quant à la gestion des appels et des rendez-vous.

    Vocallz, l'expert du télésecrétariat médical

    Vocallz met à la disposition de ses clients une plateforme de télésecrétariat regroupant des secrétaires spécialisées pour assurer la permanence médicale 7j/7 et 24h/24. Le travail est exécuté selon vos directives, avec la possibilité de nous confier la totalité ou une partie de vos appels. Dans l’optique d’une administration de planning efficace, et pour simplifier la prise de rendez-vous, Vocallz vous propose un agenda médical en ligne, accessible et efficace avec une connexion sécurisée, adapté à tous les appareils numériques. Notre secrétariat à distance sera toujours joignable, pour donner à vos patients la possibilité de prendre directement rendez-vous par internet. Nos équipes ne manqueront pas d’envoyer des alertes par sms aux patients. La Permanence médicale vocallz offre à vos patients une réponse personnalisée. La télésecrétaire médicale accueille vos appels par l’annonce de votre nom ou celui de votre cabinet médical. Nous mettons tous les moyens pour satisfaire toutes vos demandes et respecter toutes vos directives. En définitive, confier la gestion du secrétariat d’une entreprise à une permanence téléphonique expérimentée, permet d’obtenir une réception téléphonique de qualité et garantit la rentabilité de l’activité.