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Pourquoi faire appel à un service de secrétariat téléphonique à distance ?
Pour bien gérer ses appels téléphoniques et satisfaire ses patients, un médecin libéral a souvent besoin d’un service de secrétariat médical à distance afin de réduire l’interruption de ses consultations et optimiser l’organisation de son cabinet. Vocallz vous fait part de son expertise dans le domaine du secrétariat médical et vous révèle les raisons qui conduisent les professionnels de santé à faire intervenir les permanences téléphoniques dans la gestion de leurs cabinets.
Quand opter pour un secrétariat téléphonique à distance ?
Les professionnels de santé : spécialistes, praticiens, médecins généralistes, ostéopathe, infirmier… Sollicitent aujourd’hui le secrétariat à distance même en complément à une secrétaire travaillant dans leurs locaux. La réception des appels des patients n’est pas une tâche facile à effectuer. Elle demande beaucoup de soin et d’expertise et sa négligence peut impacter négativement l’image du cabinet. En effet, les opérateurs à distance offrent des services, de la réception d’appels à la gestion d’agenda, en passant par la relance des clients. Chacun peut définir ses besoins, c’est-à-dire le travail à déléguer à ces prestataires et les moments d’intervention de la permanence téléphonique médicale à distance. Par exemple, certains peuvent choisir la réception des appels quand ils sont débordés tandis que d’autres peuvent solliciter une prestation complète de l’accueil médical à la gestion de l’agenda et des rendez-vous et aussi la rédaction des comptes rendus. Avec Vocallz, plusieurs formules sont proposées conformément au cas de figure de chacun.
La permanence téléphonique médicale : quelle valeur ajoutée ?
Plébiscité dans les secteurs médicaux, le service de permanence téléphonique externalisé séduit de plus en plus les professionnels de santé. L’objectif d’un accueil téléphonique externalisé avec un prestataire de permanence téléphonique médicale est de fournir un accueil téléphonique personnalisé au nom du cabinet, de transmettre les appels et de prendre les messages. Cette prestation a l’atout d’assurer l’accueil téléphonique professionnel, suivant ses exigences (régulièrement ou ponctuellement en cas de débordement), souvent sans engagement de durée. Le médecin peut ainsi changer son modus operandi au besoin. Cette flexibilité permet au client de maîtriser ses coûts tout en améliorant la qualité de ses services. Optimisation de l’agenda, du temps et de l’accueil médical, tels sont les objectifs fondamentaux qui sont garantis à l’issue d’une prise en charge de qualité d’une permanence téléphonique externalisée.
Quand vous faites appel à la permanence téléphonique à distance de Vocallz…
Quand vous faites appels au secrétariat téléphonique de Vocallz, le partenaire expérimenté du secrétariat médical, vous n’aurez plus à vous inquiéter, tous les appels de votre cabinet médical sont pris en charge par une secrétaire médicale à distance affable et spécialisée, formée en continue pour répondre aux questions les plus compliquées de vos patients à tout moment de la journée, toujours avec le sourire et le même degré d’attention. Un décroché rapide est assuré, en moins de trois sonneries. Donc plus de perte d’appels, ni de messages. Quant aux urgences, notre service d’accueil médical en ligne saura les détecter et vous les transférer dans l’immédiat. Avec Vocallz, vous bénéficiez de l’expertise d’un service de de secrétariat téléphonique à distance professionnel 100% médical. Grâce à nos secrétaires médicales, vous serez par ailleurs consacré à l’exercice médical sans interruption, ni perturbation tandis que chaque client ou patient trouvera une écoute à sa demande. Une fois la satisfaction des appelants est assurée, vous aurez beaucoup plus de succès !
