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    Permanence téléphonique pour entreprise

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    Optimisez votre service client avec notre solution de permanence téléphonique pour les entreprises


    Vocallz propose une solution de permanence téléphonique externalisée pour les entreprises et artisans qui cherchent à optimiser leur service client. Nous mettons à votre disposition un service de télésecrétariat professionnel et personnalisé pour répondre à tous vos appels, même en dehors de vos heures d’ouverture. Avec notre service de permanence téléphonique, vous pouvez être sûr de ne manquer aucun appel important et de ne perdre aucun client potentiel. Nos télésecrétaires qualifiées répondent à vos appels avec un accueil chaleureux et professionnel, et vous transmettent les messages de vos clients selon vos instructions. Oubliez le débordement d’appels et offrez à vos correspondants une expérience client meilleure.

    Nos services de permanence téléphonique pour les entreprises et artisans

     

     

    Accueil téléphonique personnalisé

    Les téléopérateurs de notre astreinte téléphonique gèrent chaque appel avec soin, professionnalisme et courtoisie. Chaque client a une cible particulière et des besoins tout aussi particuliers, c’est pour cela que nous veillons à assurer à chacun de nos clients un accueil téléphonique identitaire et personnalisé.

    Gestion des rendez-vous

    Nous gérons vos rendez-vous sur un agenda partagé avec vous. Nous nous adaptons à votre solution agenda car nous maîtrisons quasiment toutes les solutions agenda de secrétariat téléphonique existantes sur le marché. Nous prenons en charge l'organisation et la coordination de votre planning en fonction de vos disponibilités et de celles de vos clients.

    Filtrage d’appels

    Avec notre service de permanence téléphonique entreprise, vous pouvez compter sur notre capacité à filtrer les appels pour vous. Nous analysons chaque appel et le dirigeons vers le service ou la personne appropriée. Cela vous permet de canaliser plus efficacement les échanges et de vous concentrer sur les demandes importantes de vos clients.

    Comment ça marche? 

    01

    Transfert de vos appels

    Nous commençons par paramétrer le transfert de votre ligne vers notre centre d'appels, qui est équipé de toutes les fonctionnalités nécessaires pour répondre à vos clients. Vous pouvez transférer tous vos appels ou seulement ceux que vous ne pouvez pas prendre vous-même, à temps partiel ou à temps plein.

    02

    Réception des appels

    Un message d'accueil qui précède le décroché est mis en place par notre service technique. Nos télésecrétaires répondront toujours en annonçant suivant une charte d'accueil personnalisée et validée par vous. Le temps d’attente de vos clients au téléphone est très court et qivaut généralement 3 petits “bips' !

    03

    Traitement de l’appel

    Nos télésecrétaires sont formés pour répondre à tous les types d'appels et traiter chaque demande de manière professionnelle. Ils prennent des messages, gèrent les rendez-vous, transfèrent les appels ou les mettent en attente selon vos instructions.

    04

    Transmission des messages

    Nous transmettons les messages à votre entreprise selon les instructions que vous nous avez données. Vous pouvez recevoir les messages par e-mail, par SMS, ou sur l’agenda partagé. À tout moment de la mission de notre permanence professionnelle, vous pouvez ajuster vos consignes de prise d’appels et de messages.

    Optez pour notre solution de permanence téléphonique pour renforcer votre efficacité

    Gain de temps

    La solution de permanence téléphonique de Vocallz permet de libérer du temps précieux pour se concentrer sur le cœur de métier de l'entreprise ou de l'artisanat. L'externalisation de la gestion des appels téléphoniques et des messages permet une meilleure organisation du travail, tout en assurant une réponse professionnelle et de qualité pour chaque appel.

    Professionnalisme 

    Avec notre service de permanence téléphonique, chaque entreprise ou artisan bénéficie d'un accueil téléphonique de qualité et personnalisé, ce qui améliore l'image de marque de l'entreprise. La gestion du standard téléphonique et des messages est assurée par des télésecrétaires expérimentés et formés aux spécificités de chaque secteur d'activité, ce qui garantit un traitement professionnel et adapté à chaque situation.

    Disponibilité 

    Notre service de permanence téléphonique assure une présence constante et rassurante pour les clients, même en dehors des heures de travail classiques. L’amplitude horaire de notre permanence est assez large pour couvrir vos horaires de travail ou celles des demandes de vos clients : du lundi au samedi, 8-20h.

    Flexibilité et adaptabilité

    Nous proposons des formules et options personnalisables en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise ou artisan. Notre service d’accueil téléphonique est également adaptable à la demande et en fonction de l'évolution de l'activité, offrant ainsi une flexibilité optimale pour répondre aux exigences de chaque professionnel.

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