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Les bonnes raisons pour faire appel à un service de permanence téléphonique
Un professionnel de santé ou de soins a besoin de se recentrer sur le propre de l’exercice médical et comme il est confronté à de nombreuses tâches chronophages comme la réception des appels, les rendez-vous médicaux et la gestion de l’agenda, il aura du mal à satisfaire sa patientèle et mener à bien ses consultations. Voilà pourquoi le recours à l’externalisation peut s’avérer nécessaire. Pour vous éclairer davantage à ce sujet, voici les principales bonnes raisons qui conduisent les praticiens, professionnels médicaux et paramédicaux à opter pour une telle stratégie gagnante.
La spécialisation du service de sa permanence téléphonique
Les entreprises de l’externalisation d’accueil téléphonique ne sont pas toutes spécialisées dans le secteur médical d’autant plus que le travail avec des médecins et des professionnels de soins obéit à des règles déontologiques qu’il faut absolument respecter, sans parler du secret médical. Un service de permanence téléphonique doit être assuré par des experts dans le médical et le paramédical qui sauront répondre aux exigences des différentes disciplines et en connaître les différences, car il est question de l’image de votre cabinet médical et de la fidélisation de vos patients. La télésecrétaire qui se charge de la réception des appels est une professionnelle à la fois formée aux métiers de santé et expérimentée dans le domaine.
Un partenaire qui vous aidera à améliorer votre image et vous assure une meilleure relation-patient !
Chaque praticien qui exerce en libéral ou dans des établissements publics a des valeurs positives, qu’il a besoin de véhiculer à ses patients. Ces derniers ont également besoin de communiquer avec lui. La seule solution est alors de mettre à leur disposition une permanence téléphonique médicale. D’ailleurs d’après les statistiques, beaucoup de médecins travaillant avec une équipe de télésecrétaires médicales, ont constaté que ce service aurait indirectement contribué à une amélioration notable de l’image du cabinet de par le temps d’attente au téléphone, réduit à 70% au moins, et de par l’accueil personnalisé et courtois des secrétaires.
Face à la surcharge du travail et à la délicatesse de l’exercice médical, le médecin ne peut pas être toujours disponible et à l’écoute de ses patients. Il aura forcément besoin d’une tierce personne consacrée au volet de communication. Aussi externaliser son accueil téléphonique est-il un gage de fiabilité pour les patients dont l’état de santé nécessite souvent une prise en charge complète à l’échelle psychologique. En délégant la réception des appels à une interlocutrice souriante et réactive, le médecin apportera tant de réconfort et de satisfaction à ses patients.
La permanence téléphonique médicale : la solution économique pour gagner en flexibilité et en performance
Confier ses appels médicaux à une permanence téléphonique vous permet de bénéficier d’un service flexible et de beaucoup de souplesse tout en gagnant en productivité et en efficacité sans manquer des appels ni interrompre des consultations. Les télésecrétaires sont à l’écoute de vos patients pour leur apporter une réponse à tout moment. Grâce à un planning optimisé conformément à vos besoins et à votre disponibilité, vous allez vous libérer considérablement du temps qualifié pour vos visites et vos consultations.
La permanence téléphonique constitue en plus une solution économiquement intéressante qui vous épargnera maintes dépenses telles que le salaire et les équipements du bureau ainsi que les charges sociales à payer ou contrats à formaliser… Si flexibilité et performance sont imposées dans le secteur médical pour établir une communication efficace et satisfaire les patients, la solution idéale pour demeurer à l’hauteur des attentes est l’externalisation de son standard téléphonique. C’est ce qui apporte une vraie valeur ajoutée à votre cabinet médical, tant sur le plan économique que sur le plan organisationnel.
