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Le télésecrétariat d’entreprise : le service idéal pour améliorer son image de marque !
Externaliser son service de secrétariat est de nos jours une nécessité pour différents secteurs comme le juridique, le médical et l’entreprise. En vue de la sollicitation grandissante sur le téléphone, ces professionnels, qui sont dans l’incapacité de satisfaire leur clientèle, sont parfaitement convaincus de l’efficacité d’une bonne communication au téléphone. Focus sur les types de télésecrétariat professionnel et les spécificités de chaque service.
L’apport du Télésecrétariat juridique
Choisir le secteur juridique est loin d’être un acte anodin, c’est une grande responsabilité qui nous engage énormément, aussi bien devant les plus fortunés que les plus démunis. Cet honneur et cette distinction de se proposer comme le porte-parole des autres ne doivent pas être pris à la légère. En effet, la gestion administrative d’un cabinet juridique est une tâche rébarbative qui demande du temps et de l’énergie. Comment faire alors pour concilier travail au bureau, plaidoirie et tâches administratives ? Et si un avocat ou un juriste est souvent amené à agir et à se déplacer, force est de constater que cela l’empêcherait d’être à l’écoute de ses clients.
Pour s’épargner la déception de ses clients, il doit tout de suite engager une permanence téléphonique expérimentée dans le domaine juridique pour les éclairer et les rassurer.
L’externalisation des appels téléphoniques d’un cabinet juridique est la meilleure alternative pour améliorer ses services et booster son image professionnelle. Les équipes de la plateforme téléphonique qui se proposent aujourd’hui de gérer la réception des professionnels juridiques sont généralement formés dans le domaine et sont réactifs et capables de fournir un accueil agréable et décent, suivant les consignes et les recommandations des clients.
Le télésecrétariat d’entreprise
La communication est la clé du succès dans le domaine des affaires. C’est pourquoi l’entreprise requiert de nombreuses prestations de secrétariat externe. Ces services sont nécessaires non seulement pour répondre aux clients et satisfaire leurs besoins, mais aussi pour en prospecter d’autres.
Par ailleurs, ils permettent d’accroître la notoriété de l’entreprise et d’augmenter sa compétitivité. En effet, cette alternative est un enjeu stratégique non négligeable. Elle est également un gage de bonne organisation, très recommandée pour les professionnels.
D’ailleurs, l’externalisation véhicule une image positive de qualité pour l’entreprise. Elle assure un accueil qualitatif et transmet les valeurs de la structure dès le premier contact téléphonique. La télésecrétaire, intermédiaire entre le client et l’entreprise, doit respecter les consignes et agir favorablement.
Elle prend rapidement en charge les appels et les requêtes, conformément à la stratégie commerciale de l’entreprise. Outre la réception des appels, la télésecrétaire peut aussi gérer les agendas et les opérations de vente. Cela est particulièrement utile lorsqu’il s’agit de prospection.
Le télésecrétariat médical
Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou professionnel de santé, la permanence téléphonique médicale est essentielle. Elle permet de préserver un bon relationnel avec les patients. Toujours à leur écoute, elle sert à apaiser leurs craintes et appréhensions.
Avec un service de télésecrétariat médical adapté à ses besoins, un praticien peut se concentrer davantage sur l’exercice médical. Il peut ainsi consacrer plus de temps et d’effort à sa pratique. C’est une solution précieuse, que ce soit pour des objectifs budgétaires ou organisationnels.
Les cabinets médicaux sollicitent de plus en plus les prestataires de l’accueil téléphonique médical. L’objectif ? Mettre à la disposition de la patientèle un interlocuteur dédié. Celui-ci est enclin à offrir un bon accueil personnalisé.
Par ailleurs, le médecin dispose de différentes options budgétaires. Par exemple, il peut choisir une offre flexible à la carte, où la réception des appels est confiée à une télésecrétaire pendant quelques heures, notamment pendant les pauses ou les consultations. Les tarifs sont calculés en fonction des heures utilisées ou en fonction d’un forfait proposé.
